Заказать звонок
Пн–Пт 9:00–20:00
Запрос КП00
0

Корзина

Ваша корзина пуста

Каталог
Запрос КП00
0

Корзина

Ваша корзина пуста

Компания SNOVI является официальным партнёром Microsoft
Каталог

Вопросы-ответы

Что такое ESD-ключ?

Лицензия ESD (Electronic Software Distribution) является полноценной лицензией на программное обеспечение. Мы не получаем такую версию лицензии при покупке коробочной версии программного обеспечения (BOX версия), а только при совершении покупки в интернете. Код активации лицензии (ESD ключ) затем отправляется на адрес электронной почты вместе со ссылкой (дистрибутив), по которой вы можете загрузить само программное обеспечение.

Отгрузка заказов. Как быстро мне доставят мой товар?

Приём заказов осуществляется по штатному расписанию интернет-магазина (онлайн заказы принимаются и обрабатываются 24/7). В случае приобретения электронной лицензии (ESD ключ) Ваш заказ автоматически отгрузится в течение 1-3 минут после успешно произведенной оплаты. Отгрузка физических носителей осуществляется в течении указанного срока вашим личным менеджером, либо на следующий день после обработки заказа, до 14:00 по Москве.

Важно: на нашем домене snovi.ru - максимально корректно и качественно настроены SPF, DMARK и DKIM записи - поэтому вероятность попадания наших рассылок в спам - МИНИМАЛЬНА. Но, если ваша почта является не личной, а находится в корпоративной сети, есть вероятность, что ваша локальная рабочая сеть настроена таким образом, что сначала нужно домен помечать как доверенный и только через белый список наше письмо гарантированно будет попадать вам на почту. Для привинтивного решения проблемы попадания в спам или не дохождения писем - свяжитесь с вашим веб-мастером или it-администратором. Спасибо за понимание.

Проблема активации ESD-ключа

Крайне редко, но такое происходит. Факторов много, и для оперативного решения проблемы - просим вас связаться с технической поддержкой, написав сообщение на электронную почту support@snovi.ru. В письме укажите номера вашего заказа. Будьте готовы предоставить при обращении скриншот экрана (код ошибки).

Что такое Microsoft корпоративная лицензия?

Это программное обеспечение Microsoft, поставляемое по программам корпоративного лицензирования. Корпоративное лицензирование — это услуга Microsoft, предоставляемая корпоративным пользователям, по приобретению, использованию, управлению и продлению нескольких лицензий, а также ряд дополнительных сервисов. Корпоративное лицензирование может осуществляться по одной из пяти моделей:

  • Open Value — программа приобретения программного обеспечения в рассрочку для малого и среднего бизнеса
  • Open Value Subscription — программа аренды программного обеспечения для малого и среднего бизнеса
  • Open License — программа для приобретения набора разных лицензий со скидками
  • Enterprise Agreement — программа приобретения программного обеспечения для организаций с числом компьютеров от 250
  • Enterprise Agreement Subscription — программа аренды программного обеспечения для организаций с числом компьютеров от 250

Данный тип лицензий может быть использован прямыми партнерами Microsoft и кто может легально их продавать.

Внимание! На данный момент приобретение корпоративных лицензий в России приостановлено! Распространение происходит напрямую через договор с Microsoft.

Физическим лицам использовать корпоративные лицензии нельзя, т.к. это нарушение лицензионного права.

Что такое ритейл (Retail) лицензия?

Retail – версия ПО для розничной продажи -тип поставки ESD или BOX.

ESD (Electronic Software Distribution)— программное обеспечения предназначена для розничной продажи в виде электронного ключа. Данный тип поставки Вы получаете по электронной почте вместе с ссылкой на скачивание дистрибутива и уникальный ключ для его активации. Это наиболее традиционный и удобный тип лицензирования продуктов Microsoft.

BOX (коробочная) версия также называемое FPP (Full Packaged Product) программного обеспечения предназначена для розничной продажи в виде готового отдельного продукта, включающего дистрибутив на диске, сертификат подлинности и лицензионное соглашение. Весь этот комплект поставляется в фирменной коробке.

Термин FPP (Full Packaged Product) — одно из альтернативных названий коробочной версии ПО.

Стоит отметить, что в отношении Retail - лицензии действует правило «1 лицензия=1 ПК». Однако, допускается перенос ПО с одного ПК на другой, при условии полного удаления ПО со старого ПК. Также допускается возмездная или безвозмездная передача ПО другому пользователю или организации. При этом, вы должны передать закрывающие документы, подтверждающие приобретение данного ПО вами и полностью удалить его с вашего компьютера.

Что значит OEM и привязка к железу?

ОЕМ версии Windows и Office после активации "привязываются" к оборудованию. Это происходит путем автоматической передачи сведений о материнской плате пользователя и установленной лицензии на серверы Microsoft. Повторная установка, переустановка на этот же компьютер возможна, перенос на другой компьютер не предусмотрен. Лицензия привязывается, именно, к материнской плате. Оперативная память, жесткие диски, видеокарты - значения не имеют, то есть без потери лицензии можно менять все, кроме материнской платы. При смене материнской платы лицензия аннулируется. Этих ограничений лишены лицензии типа ритейл (FPP/ESD).

Возврат электронного товара (ESD-ключей)

Программное обеспечение (в том числе электронная лицензия, ESD-ключ) не подлежит возврату (ст. №25 «Закона о защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.). Покупатель вправе отказаться от товара только до момента фактической отгрузки (получения письма на электронную почту с ключом активации продукта). Будьте внимательны - убедиться в том, что ПО вам подходит на 100% поможет пробная версия продукта (trial версия).

Для отмены заказа необходимо написать на электронную почту info@snovi.ru письмо с просьбой об отмене заказа (указав ID заказа). Либо позвонив по телефону 8 (499) 649-37-59 - произвести отмену заказа устно, проговорив необходимую информацию менеджеру.

При положительном решении об возврате - будьте готовы предоставить скан заявления о возврате денежных средств. После чего ваш запрос на возврат средств будет направлен в бухгалтерию. Возврат денежных средств будет произведен в течение 5 рабочих дней.

Возврат физического товара

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1, потребитель вправе отказаться от заказанного товара:

  • В любой момент до получения товара
  • После получения товара, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара, непосредственно от продавца или лиц, представляющих продавца, при выполнении следующих условий:
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
  • предъявлен документ, подтверждающий факт приобретения указанного Товара

НЕ активированное, НЕ именное программное обеспечение в форме физической поставки, при сохранении целостности упаковки, возможно обменять (либо вернуть денежные средства) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента отгрузки. Покупатель самостоятельно производит возврат товара за свой счёт. Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.

Также возврат товара осуществляется в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца. В случае если товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества товара, Вы имеете право известить Продавца не позднее 7 (семи) календарных дней после получения об этих нарушениях и потребовать их устранения. Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения и заполнить заявление на возврат товара.

Чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, необходимо:

  • cвязаться с менеджером по телефону или электронной почте info@snovi.ru, сообщить о причине возврата;
  • приехать в офис с документом, подтверждающим факт приобретения указанного товара в нашем интернет-магазине;
  • либо осуществить почтовую пересылку товара - пересылка производится за счет покупателя.
Как можно проверить оригинальность продукции
Задать свой вопрос

ФИО
Телефон
E-mail
Ваш вопрос

* нажимая на кнопку "отправить", Вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Запрос КП
0Просмотренные
0Корзина
Товар в корзине
×

Заказать обратный звонок

55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо за оставленную заявку!
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время