Заказать звонок
Пн–Пт 9:00–20:00
Запрос КП00
0

Корзина

Ваша корзина пуста

Каталог
Запрос КП00
0

Корзина

Ваша корзина пуста

Компания SNOVI является официальным партнёром Microsoft
Каталог

Гарантии и возврат

В области гарантий, возврата и обмена товаров работа интернет-магазина SNOVI определяется законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. (последняя редакция от 11 июня 2021 г.).

Возврат товара на физических носителях

У Покупателя есть право:

  • в любое время отказаться от заказа до того, как его получить;
  • вернуть деньги за товар в течение 14 календарных суток после его получения при условии сохранения товарного вида продукта и его потребительских свойств;
  • обменять товар на другой, если его упаковка не повреждена (относится к неименному и неактивированному ПО).

Обратите внимание, что деньги за доставку не возвращаются.

Если в купленном товаре найдены дефекты, и вины Покупателя в этом нет, то он может в течение 7 календарных дней сообщить менеджерам нашего магазина об обнаруженных недостатках. Продавец обязуется их устранить. Возможные претензии могут возникать к комплектности товара, его ассортименту и количеству.

Ваши действия для возврата товара BOX-версий

Чтобы вернуть или обменять купленный продукт, необходимо сохранить документ, который сможет подтвердить факт и условия покупки товара. Этот документ передают лично или присылают вместе с возвращаемым товаром. Покупатель должен написать заявление на его возврат или обмен, а также указать причину своего намерения обменять товар на другой или аннулировать покупку с полным возвратом уплаченной суммы, исключая стоимость доставки.

Покупатель может предпринять следующие действия:

  • позвонить в магазин SNOVI по тел. +7 499 649-37-59 или 8 800 511-47-09 в часы работы колл-центра;
  • написать электронное письмо на почту info@snovi.ru;
  • прислать оплаченный товар по почте за свой счёт;

Советуем к прочтению: Особенности подлинного программного обеспечения Майкрософт (в частности, как проверить на подлинность BOX-версии ПО от Microsoft).


Возврат электронных продуктов

Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей программное обеспечение возврату и обмену не подлежит. Тем не менее вы можете отказаться от оплаченного товара до получения письма по email, содержащего заказанный ESD-ключ.

Для того чтобы убедиться, что программное обеспечение вам подходит, до совершения покупки рекомендуется установить и опробовать его trial-версию, которую, как правило, предлагают компании-разработчики. Она бесплатна, но действует ограниченный период.

Ваши действия для отмены заказа ключей ESD

Если покупатель решил отменить заказ, он должен написать заявление с просьбой о возврате денег и обратиться к менеджерам:

  • по тел. +7 499 649-37-59 или 8 800 511-47-09 в часы работы call-центра;
  • в электронном письме на почту info@snovi.ru.

От вас потребуется сообщить ID товара.

Если ваш вопрос будет решён положительно, магазин вернёт деньги в течение 5 рабочих дней.

Запрос КП
0Просмотренные
0Корзина
Товар в корзине
×

Заказать обратный звонок

55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо за оставленную заявку!
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время